Lietošanas un pirkšanas noteikumi

Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek iegādātas preces Divinol interneta veikalā (divinol.lv un divinol.ee).

Pārdevējs: SIA "Elama", reģistrācijas nr. 40103512445, PVN maksātāja nr. LV40103512445, juridiskā adrese: "Priežkalni 2", Jumpravas pag., Ogres nov., LV-5022. Noliktava un preču izsniegšana: Ventspils iela 51, Rīga, LV-1002. E-pasts: elama@elama.lv, tālrunis: +371 26556099.

Veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem. Pircējs var būt gan patērētājs (fiziska persona), gan juridiska persona. Noteikumi, kas attiecas tikai uz uzņēmumiem, ir izdalīti atsevišķā sadaļā.

Preces izvēlas, ievietojot tās iepirkumu grozā un noformējot pasūtījumu. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pircējs var pārbaudīt un labot ievadītos datus.

Pēc pasūtījuma noformēšanas pircējs saņem apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījumu.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt (piemēram, tā nav pieejama pie ražotāja), pārdevējs par to nekavējoties informē pircēju un piedāvā alternatīvu vai atmaksā samaksāto summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Cenas norādītas eiro (EUR). Privātpersonām cenas tiek rādītas ar pievienotās vērtības nodokli (PVN) atbilstoši izvēlētās piegādes valsts likmei. Apstiprinātiem B2B klientiem cenas tiek rādītas bez PVN, piemērojot individuālo atlaidi.

Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Kravas piegādes cenu lieliem iepakojumiem pārdevējs apstiprina individuāli pirms pasūtījuma izpildes.

Ja preces cena acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ ir norādīta nepareizi, pārdevējs informē pircēju, un pircējs var pasūtījumu apstiprināt ar pareizo cenu vai no tā atteikties.

Pieejamie apmaksas veidi:

• maksājumu karte (Visa, Mastercard) un maksājumu pakalpojumi, kas piedāvāti pasūtījuma noformēšanas brīdī;
• bankas pārskaitījums pēc priekšapmaksas rēķina;
• pēcapmaksa ar rēķinu — tikai apstiprinātiem B2B klientiem.

Priekšapmaksas rēķins jāapmaksā tajā norādītajā termiņā. Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc maksājuma saņemšanas. Karšu maksājumus apstrādā sertificēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs; pārdevējs maksājumu kartes datus neredz un neglabā.

Preces tiek piegādātas Latvijā, Igaunijā un Lietuvā ar pakomātu, kurjeru, kravas pārvadātāju vai tās var saņemt noliktavā Rīgā. Piegādes veidi, cenas un bezmaksas piegādes nosacījumi ir norādīti lapā “Piegāde un apmaksa”.

Piegādes termiņš tiek norādīts pasūtījuma apstiprinājumā. Ja termiņš nav norādīts, pārdevējs piegādā preci ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas.

Risks par preces nejaušu bojāeju pāriet uz pircēju brīdī, kad pircējs vai tā norādītā persona preci ir saņēmusi. Saņemot sūtījumu, lūdzam pārbaudīt iepakojumu un par bojājumiem nekavējoties informēt pārdevēju.

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma bez iemesla norādīšanas. Atteikuma termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai tā norādītā persona ir saņēmusi preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājs pirms termiņa beigām nosūta pārdevējam nepārprotamu paziņojumu uz elama@elama.lv, norādot pasūtījuma numuru, preces un bankas kontu atmaksai. Var izmantot arī Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” pielikumā pievienoto atteikuma veidlapu.

Patērētājs preci atgriež bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Tiešās preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedz patērētājs, ja nav panākta cita vienošanās.

Pārdevējs atmaksā visus saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz prece ir saņemta atpakaļ.

Patērētājs atbild par preces vērtības samazināšanos, ja tā lietota citādi, nekā nepieciešams preces rakstura un īpašību noskaidrošanai — piemēram, ja iepakojums ir atvērts un daļa produkta izlietota.

Pārdevējs atbild par preces atbilstību līguma noteikumiem. Patērētājs var iesniegt pretenziju par neatbilstošu preci divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Pretenziju iesniedz rakstiski uz elama@elama.lv, pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu un, ja iespējams, fotoattēlus. Pārdevējs atbild uz pretenziju 15 dienu laikā.

Pārdevējs neatbild par bojājumiem, kas radušies, produktu lietojot neatbilstoši tehnikas ražotāja prasībām, produkta aprakstam vai drošības datu lapai, kā arī nepareizas uzglabāšanas dēļ.

Uz pirkumiem, ko veic juridiskas personas vai fiziskas personas saimnieciskās darbības ietvaros, neattiecas patērētāju atteikuma tiesības.

B2B cenu līmeni, atlaidi un pēcapmaksas termiņu pārdevējs piešķir pēc uzņēmuma datu pārbaudes. Pārdevējs var mainīt vai atsaukt pēcapmaksas iespēju, ja rēķini netiek apmaksāti laikā.

Pircējam saņemšanas brīdī jāpārbauda preču daudzums un iepakojuma veselums, un acīmredzamas neatbilstības jāfiksē pavadzīmē vai nekavējoties jāpaziņo pārdevējam. Par nokavētiem maksājumiem pārdevējs var aprēķināt likumiskos nokavējuma procentus saskaņā ar Komerclikumu.

Pārdevējs neatbild par līgumsaistību neizpildi nepārvaramas varas apstākļu dēļ. Produktu apraksti, ieteikumi eļļas izvēles rīkā un kalkulatoru rezultāti ir informatīvi — pirms produkta lietošanas pārbaudi tehnikas ražotāja prasības.

Produktu attēli var nedaudz atšķirties no faktiskā iepakojuma, ja ražotājs ir mainījis dizainu.

Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei un normatīvo aktu prasību izpildei saskaņā ar Privātuma politiku, kas pieejama šajā vietnē.

Strīdus pārdevējs un pircējs vispirms risina savstarpējās sarunās. Ja vienošanos panākt neizdodas, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Pārrobežu strīdos patērētājs var vērsties Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā (www.ecclatvia.lv). Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platforma darbību beidza 2025. gada 20. jūlijā.

Strīdi, par kuriem vienošanās netiek panākta, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Pārdevējs var grozīt šos noteikumus. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Uz šiem noteikumiem attiecas Latvijas Republikas tiesību akti.